TOEPASSELIJKE VOORWAARDEN VOOR HET REGISTREREN VAN DE GEBRUIKERSREKENING V. 1.0 (DE "VOORWAARDEN")

1. ALGEMENE INLEIDING

1.1. De dienst die u ("u", de "Gebruiker") gaat gebruiken, wordt geleverd door Trustly Group AB, handelsregisternr. 556754-8655, met adres te Rådmansgatan 40, verdieping 5, 113 57 Stockholm, Zweden, ("ons", "Trustly") onder de algemene voorwaarden die hieronder zijn uiteengezet (de "Voorwaarden").

2. DE VOORWAARDEN

2.1.  Deze Voorwaarden zijn van toepassing telkens wanneer u de Dienst gebruikt (zoals gedefinieerd in onderstaand Hoofdstuk 4). Deze Voorwaarden vormen geen raamovereenkomst tussen u en Trustly. U moet op elk moment akkoord gaan met de Voorwaarden die van kracht zijn om de Dienst te gebruiken, dus zorg ervoor dat u deze Voorwaarden zorgvuldig leest, elke keer dat u de Dienst gebruikt. Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, kunt u de Dienst niet gebruiken. De Voorwaarden kunnen in voorkomende gevallen, zonder voorafgaande kennisgeving worden herzien en de herziene versie wordt gelabeld met een nieuw versienummer.

2.2.  Zodra u alle vereiste gegevens in de verschillende onderdelen van de online interface van Trustly hebt ingevoerd en op "Volgende" (of een soortgelijke knop voor een actie) hebt geklikt, wordt u geacht Trustly uitdrukkelijk te hebben verzocht en te hebben gemachtigd om de Dienst uit te voeren in overeenstemming met deze Voorwaarden. U erkent hierbij en gaat ermee akkoord dat Trustly deze toestemming onmiddellijk na uw verzoek ontvangt en dat u de toestemming na deze tijd niet kunt intrekken of herroepen.

2.3.  U hebt het recht om deze Voorwaarden te ontvangen in een gedrukt exemplaar of in een andere permanente vorm, door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam (zie contactgegevens in Paragraaf 13 & 21 hieronder). U kunt de meest recente versie van deze Voorwaarden te allen tijde bekijken via onze website en in directe combinatie met het gebruik van onze Dienst.

2.4.  Door gebruik te maken van de Dienst erkent u dat rekeninggegevens en identificatiegegevens die u beschikbaar stelt door gebruik te maken van de Dienst, worden verzameld bij uw onlinebank en worden verwerkt door Trustly in overeenstemming met en voor de doeleinden uiteengezet in het Privacybeleid.

3. OVER TRUSTLY

3.1.  Trustly is een Zweedse gelicentieerde betalingsinstelling die is geautoriseerd en onder toezicht staat van de Zweedse financiële toezichthoudende autoriteit (SE. "Finansinspektionen"). Trustly voert de Dienst uit in overeenstemming met de Zweedse Payment Diensts Act (2010:751) (Wet Betalingsdiensten) en Richtlijn (EU) 2015/2366 betreffende betalingsdiensten (PSD2).

3.2.  Trustly wordt tevens als geautoriseerd beschouwd en wordt gereguleerd door de Financial Conduct Authority (regulerend orgaan voor het gedragstoezicht op de financiële dienstverlening) op grond van het Temporary Permissions Regime (tijdelijk machtigingsregime). Bijzonderheden over het Temporary Permissions Regime, waarmee in de EER gevestigde bedrijven gedurende een beperkte periode in het VK actief kunnen zijn, terwijl ze om volledige machtiging verzoeken, zijn beschikbaar op de website van de Financial Conduct Authority.

4. OVER DE DIENST

4.1.  De Trustly-dienst voor het registreren van rekeningen (de "Dienst") is een Dienst, onafhankelijk van een bank, die u in staat stelt om informatie over uw bankrekeningen en bepaalde daarop betrekking hebbende identificerende informatie te extraheren van uw onlinebank en de door u gekozen bankrekening (en). Het doel van de Dienst is om een bankrekening te registreren, die in aanmerking komt voor ontvangst van geldoverboekingen, die zijn geïnitieerd door uw leverancier. De leverancier is de onlineleverancier waarmee u een overeenkomst bent aangegaan voor het leveren van bepaalde goederen en/of diensten (de "Leverancier"). Uw Leverancier kan bijvoorbeeld een overboeking van geld willen initiëren om u terug te betalen voor goederen die u hebt gekocht en vervolgens aan uw Leverancier hebt geretourneerd.

4.2.  De Dienst omvat een interface tussen u en uw onlinebank en vereist een verbinding met het internet om te functioneren. De Dienst is speciaal ontworpen om u in staat te stellen een snelle en veilige toegang tot uw rekeninggegevens uit te voeren zonder aanvullende software of registratieregelingen. Om de Dienst te gebruiken, heeft u een apparaat met internetverbinding nodig dat een internetbrowser ondersteunt, evenals toegang tot alle technische apparatuur en/of software die uw bank u vraagt om te gebruiken voor uw authentificatie bij uw bank.

4.3.  Zodra u alle vereiste gegevens in de verschillende onderdelen van de online interface van Trustly hebt ingevoerd en op "Volgende" (of een soortgelijke knop voor een actie) hebt geklikt, wordt u geacht om er uitdrukkelijk om te hebben verzocht en erin te hebben toegestemd dat rekeninggegevens en bepaalde identificerende gegevens worden verzameld in overeenstemming met deze Voorwaarden. U erkent hierbij en gaat ermee akkoord dat Trustly deze toestemming onmiddellijk na uw verzoek ontvangt en dat u de toestemming na deze tijd niet kunt intrekken of herroepen. Bovendien heeft u, aangezien de Dienst direct na uw verzoek wordt uitgevoerd, geen recht op intrekking van deze Voorwaarden. De Dienst is van eenmalige aard, beperkt tot elk gebruik.

4.4.  De verwerkingstijd voor het verzamelen van de gegevens varieert afhankelijk van hoe lang het duurt om zich te identificeren bij de bank en hoeveel informatie er zal worden opgehaald, maar zal zo snel mogelijk worden voltooid na uw verzoek aan Trustly en daaropvolgende autorisatie bij uw bank.

4.5.  De rekeninggegevens en uw identificatiegegevens kunnen worden gedeeld met uw Leverancier.

4.6.  De inloggegevens en beveiligingsgegevens ("Referenties") die u verstrekte bij het gebruik van de Dienst worden verzameld en verwerkt door Trustly. Trustly zal, wanneer relevant, de Referenties via de interface van de Dienst, via een beveiligde verbinding doorsturen naar de overeenkomstige interface van uw onlinebank. Alle communicatie die wordt overgedragen tijdens het gebruik van de Dienst is gecodeerd en uw Referenties worden alleen doorgestuurd naar het overeenkomstige invoerveld van de geselecteerde bank, maar worden nooit opgeslagen. Trustly zal u nooit vragen om uw Referenties met ons te delen. Noch Trustly, noch de Leverancier hebben te allen tijde toegang tot uw Referenties en noch Trustly noch de Leverancier zullen uw Referenties opslaan.

4.7. Naast het hierboven beschreven geautomatiseerde proces is er ook een variant van de Dienst waarbij u handmatig uw rekeningnummer invoert dat u in aanmerking wilt laten komen voor ontvangst van geldoverboekingen die zijn geïnitieerd door uw Leverancier. Deze Voorwaarden zijn ook van toepassing op het handmatige proces.

5. GEBRUIKERSVEREISTEN

5.1.  Om gebruik te maken van de Dienst moet u minstens achttien (18) jaar zijn, of ouder zijn zoals vereist door de Leverancier. Bovendien moet u bevoegd zijn om juridisch bindende contracten te sluiten en het recht hebben om over de informatie te beschikken, die beschikbaar is bij uw online bank. Door akkoord te gaan met de Voorwaarden, garandeert u hierbij dat aan deze vereisten wordt voldaan.

5.2.  Om de Dienst te kunnen gebruiken, moet u persoonlijk alle stappen invullen en voltooien die aan u worden aangeboden in het proces dat wordt beschreven in bovenstaande Paragraaf 4.

6. VERANTWOORDELIJKHEDEN VAN DE GEBRUIKER

6.1.  Elk gebruik van de Dienst, met inbegrip van echter niet uitsluitend het gebruik van Referenties, wordt geacht te zijn uitgevoerd door de bevoegde eigenaar van de relevante bankrekening.

6.2.  Hierbij garandeert u dat u

(i)  de Dienst niet zal gebruiken in de hoedanigheid van een rechtspersoon of door gebruik te maken van een bedrijfsrekening;

(ii)  de Dienst niet zal gebruiken voor frauduleuze, onwettige of beledigende doeleinden;

(iii)  de Referenties die u gebruikt van uzelf zijn en u naar behoren bent gemachtigd om deze te gebruiken om onze Dienst te gebruiken;

(iv)  Trustly echte en volledige gegevens zal verstrekken en geen gegevens verkeerd voorstelt, achterhoudt of wijzigt;

(v)  de houder bent van de bankrekening waarvan de rekeninggegevens zullen worden opgehaald en het recht hebt om de gegevens aan Trustly beschikbaar te stellen, met inbegrip van, wanneer relevant, met toestemming van een mede-houder van de desbetreffende bankrekening;

(vi)  uw technische apparatuur en de vertrouwelijkheid van uw Referenties beschermt, om ervoor te zorgen dat deze niet door onbevoegden worden gebruikt;

(vii)  de Dienst persoonlijk gebruikt en geen derde toestaat deze te gebruiken;

(viii)  de Dienst niet gebruikt voor enig doel dat in strijd is met uw overeenkomsten met derden, deze Voorwaarden of de toepasselijke wetgeving.

6.3.  U bent persoonlijk verantwoordelijk voor alle schendingen van de Dienst. U stemt ermee in en erkent dat Trustly (i) de toegang tot de Dienst kan opschorten en (ii) schadevergoeding kan eisen voor enige schade veroorzaakt aan Trustly of een derde, als gevolg van niet- naleving van deze Voorwaarden door u.

6.4.  Als u ongeoorloofd gebruik van de Dienst kent of vermoedt, inclusief uw Referenties, moet u ons onmiddellijk op de hoogte stellen via het contactformulier op de Ondersteuningspagina van Trustly en het ongeoorloofde gebruik van de Dienst melden aan de bank waar u de bankrekening bezit, die is geselecteerd voor de uitvoering van de Dienst. Het is zeer belangrijk dat u elk ongeoorloofd gebruik zo snel mogelijk bij uw bank meldt, omdat u anders mogelijk geen terugbetaling van uw bank kunt claimen.

7. PERSOONSGEGEVENS

7.1. Het is belangrijk voor Trustly om uw persoonsgegevens te beschermen. Trustly verwerkt uw persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Zie ons Privacybeleid voor meer informatie, waaronder informatie over met wie wij uw persoonsgegevens kunnen delen.

8. KOSTEN

8.1.  Trustly brengt u geen kosten in rekening voor het leveren van de Dienst.

8.2.  Een vergoeding voor een buitenlandse transactie (FX) die Trustly in rekening brengt, kan echter van toepassing zijn, wanneer Trustly een geldoverboeking naar u uitvoert die is geïnitieerd door uw Leverancier. Dit kan het geval zijn, wanneer de overboeking wordt uitgevoerd in een andere valuta dan die beschikbaar is op uw relevante bankrekening, bijvoorbeeld als uw Leverancier EUR naar een SEK-rekening stuurt. De FX-vergoeding is gebaseerd op een referentiewisselkoers van Oanda Corporation (185 Berry Street, Suite 4700, San Francisco, CA 94107) waaraan Trustly vervolgens een FX-vergoeding toevoegt.

8.3.  Om twijfel te voorkomen, bent u verantwoordelijk voor eventuele kosten van derden die u kunt maken bij het gebruik van de Dienst, zoals bankkosten, kosten voor dataverkeer en belastinggerelateerde kosten (indien van toepassing).

9. BESCHIKBAARHEID VAN DE DIENST

9.1. Trustly streeft ernaar om een uitstekende Dienst te bieden, maar garandeert niet de beschikbaarheid van de Dienst. Trustly is niet verantwoordelijk voor verliezen, schade of soortgelijk die het gevolg zijn van het feit dat de Dienst niet beschikbaar is, niet functioneert zoals bedoeld of verwacht, indien de rekeninggegevens op enigerlei wijze onjuist zijn, of vergelijkbaar, voor zover toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

10. UPDATES EN WIJZIGINGEN

10.1. Trustly heeft het recht om updates en nieuwe versies van de Dienst te implementeren voor zover Trustly dit passend acht. Trustly heeft ook het recht om zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen in de Dienst of de manier waarop de Dienst wordt geleverd door te voeren.

11. OPSCHORTING VAN DE DIENST

11.1.  Het is mogelijk dat Trustly de Dienst opzettelijk moet opschorten om (i) technische wijzigingen uit te voeren of (ii) om de Dienst bij te werken om veranderingen in relevante wetten en wettelijke vereisten weer te geven.

11.2.  Trustly behoudt zich eenzijdig het recht voor om de Dienst voor u op te schorten, in geval van vermoedelijke criminele of illegale activiteiten, dreigende civiele vorderingen door derden als gevolg van de levering van de Dienst, of enige andere handeling of nalatigheid, zoals ernstige verstoring of misbruik van de Dienst door u. Als Trustly van mening is dat er aan de voorwaarden in deze Voorwaarden niet is voldaan, of als het onwettig zou zijn voor Trustly om de Dienst uit te voeren, kunnen we dit weigeren. Indien dit het geval is, zal Trustly of de Leverancier u hiervan op de hoogte stellen, tenzij de wet ons verhindert dit te doen.

12. COMMUNICATIE

12.1. Algemene informatie over onze Dienst en deze Voorwaarden wordt doorlopend verstrekt via onze website www.trustly.com of via onze interface die wordt gebruikt wanneer u de Dienst gebruikt. Beveiligingsgerelateerde informatie wordt medegedeeld via onze speciale pagina voor beveiliging, https://www.trustly.com/security.

13. VRAGEN EN KLACHTEN

13.1.  Het is belangrijk voor Trustly om u een uitstekende Dienst aan te bieden. Indien u een indicatie van een storing van de Dienst opmerkt, stel ons daarvan dan onmiddellijk op de hoogte.

13.2.  Alle vragen met betrekking tot de Dienst kunnen aan Trustly worden gesteld via het contactformulier op de Ondersteuningspagina van Trustly. Trustly zal elektronisch en in het Engels met u communiceren. U hebt ook het recht om een vertaling aan te vragen in de officiële taal waarin de Dienst wordt aangeboden en dat u alle informatie in fysieke vorm, per gewone post zal ontvangen.

13.3.  Indien u een klacht wilt indienen, kunt u contact opnemen met onze speciale functie binnen ons Ondersteuningsteam dat klachten van consumenten behandelt. Die speciale functie is onze Klachtenmanager. U kunt via dit Klachtenformulier contact met hem/haar opnemen of door een brief te sturen naar het onderstaande adres:

Trustly Group AB
To: Complaints Manager
Box 45020
104 30 Stockholm
Sweden

13.4.  Trustly volgt de algemene richtlijnen inzake klachtenbeheer van de Zweedse financiële toezichthouder (FFFS 2002:23) en behandelt klachten in overeenstemming met de bestaande regelgeving.

13.5.  Ga voor meer informatie over hoe Trustly omgaat met vragen of klachten naar https://www.trustly.com/support.

13.6.  Als u niet tevreden bent over de wijze waarop Trustly uw klacht behandelt, kunt u met uw klacht contact opnemen met de Zweedse Nationale raad voor consumentengeschillen (ARN), postbus 174, 101 23 Stockholm. Meer informatie is beschikbaar op: www.arn.se

13.7.  Meer informatie over onlinegeschillenbeslechting is beschikbaar op: www.konsumenteuropa.se.

14. DUE DILIGENCE VAN KLANTEN

14.1. Om te voldoen aan relevante voorschriften, kan informatie van u worden gevraagd om bijvoorbeeld uw identiteit en het doel van uw gebruik van de Dienst vast te stellen. Door gebruik te maken van de Dienst bindt de Gebruiker zich om alle informatie te verstrekken die nodig kan worden geacht voor deze doeleinden en erkent deze dat niet-naleving van een dergelijk verzoek kan leiden tot weigering van Trustly om u de Dienst te leveren. Met het oog op het naleven van toepasselijke regelgeving worden records met informatie over u door Trustly bewaard.

15. INTELLECTUEEL EIGENDOM

15.1. Trustly bezit alle intellectueel eigendomsrechten in en op de Dienst, onze website en technologie. Indien u ervoor kiest om ons feedback of suggesties te geven over enig onderdeel van onze Dienst, website of technologie, kan Trustly dergelijke feedback of suggesties zonder enige beperking en zonder betaling aan u gebruiken.

16. AANSPRAKELIJKHEID EN COMPENSATIE

16.1.  Trustly is alleen aansprakelijk jegens u voor voorzienbaar verlies of schade veroorzaakt door Trustly voor zover uiteengezet in deze Voorwaarden of door dwingend recht. Trustly is niet aansprakelijk voor indirect(e) verlies of schade als gevolg van het gebruik van de Dienst, tenzij veroorzaakt door grove nalatigheid van Trustly.

16.2.  Uw aankoop van goederen, services, digitale inhoud, ontvangst van geld, of anderszins van de Leverancier door het gebruik van de Diensten zal te allen tijde onderworpen zijn aan de eigen algemene voorwaarden van de Leverancier en Trustly zal op geen enkele manier aansprakelijk zijn voor de acties of inactiviteit van de Leverancier. Zorg ervoor dat u de algemene voorwaarden van de Leverancier hebt gelezen en geaccepteerd, voordat u de Dienst gebruikt.

16.3.  Trustly is niet verantwoordelijk voor enig(e) nadeel, schade of verlies dat/die voortvloeit uit of verband houdt met hacken, knoeien of enige andere onbevoegde toegang tot uw Referenties of het gebruik van de Dienst die/dat niet binnen onze redelijke controle valt.

17. OVERMACHT

17.1. Trustly is niet aansprakelijk voor enig economisch verlies, schade, vertraging of niet- nakoming voor zover dergelijk verlies, schade, vertraging of niet-nakoming wordt veroorzaakt door brand, overstroming, explosie, oorlog, staking, blokkade, boycot, uitsluiting, embargo, overheidseisen en/of maatregelen, nieuwe wetgeving, civiele en militaire autoriteit, gegevensovertreding, denial-of-service (DoS) -aanval, onwettige actie van de Gebruiker of enige andere oorzaak of soortgelijke omstandigheden buiten de redelijke controle van Trustly. Het voorbehoud met betrekking tot staking, blokkade, boycot, uitsluiting en dergelijke geldt ook als Trustly zelf het voorwerp is van of deze industriële maatregel uitvoert.

18. TOEWIJZING

18.1. U mag geen rechten of verplichtingen toewijzen of overdragen, die u volgens de Voorwaarden hebt. Trustly heeft het recht om alle of een deel van haar rechten en verplichtingen overeenkomstig de Voorwaarden toe te wijzen, op voorwaarde dat een dergelijke toewijzing of overdracht niet in uw nadeel is en de rechten en verplichtingen niet wijzigt, die u op grond van de Voorwaarden hebt.

19. GELDIGHEID

19.1. Indien een bepaling van deze Voorwaarden door een rechtbank of een bestuursorgaan van een bevoegde rechtsmacht ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, heeft die ongeldigheid of niet-afdwingbaarheid geen invloed op de overige bepalingen van deze Voorwaarden die volledig van kracht en in werking zullen blijven. Als een bepaling van deze Algemene voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, maar niet meer geldig of niet-afdwingbaar zou zijn als een deel van de bepaling verwijderd zou worden, is de betreffende bepaling van toepassing met de nodige wijzigingen om deze geldig en afdwingbaar te maken.

20. CONTRACTTERMIJN

20.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op de uitvoering van de Dienst. Telkens wanneer u de Dienst gebruikt, moet u de huidige versie van de Voorwaarden opnieuw goedkeuren. Om twijfel te voorkomen, vormen deze Voorwaarden geen raamovereenkomst tussen u en Trustly.

21. TOEPASSELIJKE WET

21.1. Deze Voorwaarden zijn onderworpen aan de Zweedse wetgeving. Geschillen worden in de eerste plaats beslecht door onderhandelingen in goede sfeer tussen de partijen. Indien de partijen niet in staat zijn tot een minnelijke schikking te komen, wordt het geschil beslecht door een Zweedse rechtbank.

***

Trustly Group AB (556754-8655)
Rådmansgatan 40
113 57 Stockholm
Website: https://www.trustly.com/
E-mail: contactus@trustly.com

Onder toezicht van de Zweedse Financieel toezichthoudende autoriteit
Box 7821
103 97 Stockholm
E-mail: finansinspektionen@fi.se
Telefoonnummer: +46 8 408 980 00